Klantenservice
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail ons op info@123vazen.nl, we reageren binnen een werkdag.
Bestellen en betalen
Hoe werkt bestellen bij 123vazen.nl?
Je kiest een vorm, een kleur en een formaat, legt de vaas in je winkelmand en rekent af. Omdat we op bestelling printen, starten we direct na je bestelling met produceren.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard (Mastercard en Visa), Bancontact, PayPal of Klarna.
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja. Kies bij het afrekenen voor zakelijk en vul je bedrijfsnaam en btw-nummer in. Zakelijke prijzen tonen we exclusief btw.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Zeker. Je vult je kortingscode in bij het afrekenen, in het besteloverzicht. De korting wordt direct verrekend.
Verzending en levering
Wat is de levertijd?
Omdat elke vaas op bestelling wordt geprint, is de levertijd 2 tot 3 werkdagen.
Wat kost verzending?
Verzending binnen Nederland kost €4,95. Vanaf €50 verzenden we gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace-link per e-mail.
Retour en garantie
Kan ik mijn vaas retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Stuur de vaas onbeschadigd en in de originele verpakking terug, dan storten we het aankoopbedrag terug.
Mijn vaas is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wat vervelend. Mail ons binnen 48 uur een foto en we sturen kosteloos een nieuwe.
Product en onderhoud
Zijn de vazen waterdicht?
De vazen zijn geschikt voor droogbloemen. Voor verse bloemen gebruik je het meegeleverde kunststof inzetje.
Waarom zie ik lijntjes in de vaas?
Dat zijn de printlagen. Ze horen bij de 3D-printtechniek en geven elke vaas zijn eigen, herkenbare textuur.
Van welk materiaal zijn de vazen gemaakt?
Van biobased PLA, een bioplastic op plantaardige basis.