Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns eine Mail an info@123vazen.nl, wir antworten innerhalb eines Werktags.
Bestellen und bezahlen
Wie funktioniert das Bestellen bei 123vazen.nl?
Du wählst eine Form, eine Farbe und eine Größe, legst die Vase in deinen Warenkorb und bezahlst. Da wir auf Bestellung drucken, starten wir direkt nach deiner Bestellung mit der Produktion.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du bezahlst sicher mit iDEAL, Kreditkarte (Mastercard und Visa), Bancontact, PayPal oder Klarna.
Kann ich als Firma bestellen?
Ja. Wähle beim Bezahlen die geschäftliche Option und gib deinen Firmennamen und deine USt-IdNr. ein. Geschäftliche Preise zeigen wir ohne Mehrwertsteuer an.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Klar. Du gibst deinen Rabattcode beim Bezahlen in der Bestellübersicht ein. Der Rabatt wird direkt verrechnet.
Versand und Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Da jede Vase auf Bestellung gedruckt wird, beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb der Niederlande kostet €4,95. Ab €50 versenden wir kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald dein Paket versandt ist, erhältst du einen track & trace-Link per E-Mail.
Rückgabe und Garantie
Kann ich meine Vase zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Schicke die Vase unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück, dann erstatten wir dir den Kaufbetrag.
Meine Vase ist beschädigt angekommen, was jetzt?
Wie ärgerlich. Mail uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto und wir senden dir kostenlos eine neue.
Produkt und Pflege
Sind die Vasen wasserdicht?
Die Vasen sind für Trockenblumen geeignet. Für frische Blumen verwendest du den mitgelieferten Kunststoffeinsatz.
Warum sehe ich Linien in der Vase?
Das sind die Druckschichten. Sie gehören zur 3D-Drucktechnik und geben jeder Vase ihre eigene, unverwechselbare Textur.
Aus welchem Material bestehen die Vasen?
Aus biobasiertem PLA, einem Biokunststoff auf pflanzlicher Basis.