Versand und Rückgabe

Versand

Wir drucken jede Vase auf Bestellung. Sobald Sie bestellen, legen wir los; die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung (Track and Trace) per E-Mail.

Der Versand innerhalb der Niederlande kostet 4,95 Euro. Ab 50 Euro versenden wir kostenlos. Wir versenden sorgfältig verpackt, um Beschädigungen zu vermeiden.

Rücksendung (Widerrufsrecht)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie nochmals 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu Hause zum Webshop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen etwa 7,25 pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Transportdienstleisters. Die Rücksendeadresse lautet:

Xeropex B.V.
Olympus 167
3825 AJ Amersfoort

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet. Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Verkauf des Produkts nötig ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weiterberechnen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns über info@123vazen.nl kontaktieren. Wir werden anschließend den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurück erhalten wurde.

Hinweis: Bestimmte maßgefertigte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Artikel 9 und 10).

Beschädigt angekommen

Ist Ihre Vase wider Erwarten beschädigt angekommen? Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto über info@123vazen.nl und wir schicken kostenlos eine neue.

Muster-Widerrufsformular

Möchten Sie den Vertrag widerrufen? Dann füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden Sie es per E-Mail an info@123vazen.nl oder per Post an die oben genannte Rücksendeadresse. Dies ist nicht verpflichtend, erleichtert es uns aber.

An: Xeropex B.V., Olympus 167, 3825 AJ Amersfoort, info@123vazen.nl

Hiermit teile/teilen ich/wir* Ihnen mit, dass ich/wir* unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe/widerrufen*:

- Bestellt am* / erhalten am*: ______
- Bestellnummer: ______
- Name des/der Verbraucher(s): ______
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
- Datum: ______
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______

* Unzutreffendes streichen.

Beschwerdeverfahren

Haben Sie eine Beschwerde über unser Produkt oder unseren Service? Das tut uns leid, teilen Sie es uns über info@123vazen.nl mit. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so vollständig wie möglich. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Sollten wir mehr Zeit benötigen, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist mit, wann Sie eine ausführliche Antwort erwarten können.

Kommen wir gemeinsam nicht weiter, können Sie Ihre Beschwerde der unabhängigen Schlichtungsstelle über WebwinkelKeur vorlegen. Als Verbraucher in der EU können Sie Ihre Beschwerde auch über die europäische ODR-Plattform einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr.