Términos y condiciones

Artículo 1 – La Tienda Online

1.1 Estas son las condiciones generales de:

Xeropex B.V.
Olympus 167
3825 AJ Amersfoort
T: 06-12073641
E: info@123vazen.nl
KVK: 92025528
IVA: NL865855985B01

1.2 Para mantener comprensibles estas condiciones, los siguientes conceptos tienen un significado fijo:

• Consumidor: El Cliente que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional;
• Derecho de desistimiento: El derecho de un Consumidor a resolver un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil sin necesidad de indicar los motivos, tal como se contempla en el artículo 230o del Código Civil neerlandés;
• Cliente: Toda persona (incluidas las personas jurídicas) que celebra un Contrato con la Tienda Online;
• Contrato: Toda relación contractual entre La Tienda Online y el Cliente;
• Tienda Online: La parte que se menciona en el artículo 1.1.

1.3 En estas condiciones generales, la Tienda Online y el Cliente se denominan conjuntamente «Nosotros» o «Nos». Los términos «Usted» y «Su» se refieren al Cliente.

Artículo 2 – Aplicabilidad

2.1 Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de La Tienda Online y a todo Contrato entre Usted y la Tienda Online. Las condiciones generales que Usted mismo utilice no son aplicables. Esto solo es distinto cuando la Tienda Online se lo haya confirmado a Usted por escrito y de forma expresa.

2.2 Si en estas condiciones generales figura algo que sea «nulo» o «anulable», todas las demás disposiciones siguen siendo válidas. En ese caso, acordaremos juntos nuevas estipulaciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anulables. La finalidad de la nueva o nuevas disposiciones deberá asemejarse en la mayor medida posible a la finalidad de la disposición o disposiciones originales.

Artículo 3 – Ofertas

3.1 Toda oferta de La Tienda Online es sin compromiso y Usted puede aceptarla dentro del plazo indicado en la oferta. Si no lo hace, la oferta caduca. Si no se indica ningún plazo, se aplica un plazo de 14 días. No es posible aceptar o rechazar únicamente una parte de una oferta de La Tienda Online. También en ese caso caduca la oferta (completa).

3.2 La Tienda Online se asegura de que en una oferta se describa de forma precisa y completa a qué productos y/o contenidos (digitales) y servicios se refiere la oferta. Si la oferta incluye elementos gráficos (como imágenes o vídeos), estos ofrecen una representación fiel de dichos productos y/o contenidos (digitales) y servicios.

3.3 Si una oferta contiene un error o equivocación manifiesta (como un error tipográfico o de cálculo), la Tienda Online no queda vinculada por la oferta.

Artículo 4 – Ejecución del Contrato y entrega

4.1 Usted tiene un Contrato con La Tienda Online desde el momento en que ha aceptado la oferta de la Tienda Online y ha cumplido los requisitos que la Tienda Online haya indicado al respecto. Recibirá de ello una confirmación de la Tienda Online dentro de un plazo razonable tras la celebración del Contrato, en todo caso en el momento de la entrega de los bienes, o antes de que se ejecute el servicio. Dicha confirmación contiene toda la información contemplada en el artículo 230m apartado 1 del Código Civil neerlandés, salvo que Usted ya la haya recibido antes de la celebración del Contrato en un soporte duradero; y, en la medida en que sea aplicable, la confirmación del consentimiento previo expreso y la declaración contempladas en el artículo 230p letra g del Código Civil neerlandés. Mientras Usted no haya recibido la confirmación antes mencionada, podrá resolver el Contrato.

4.2 La Tienda Online hace todo lo posible por ejecutar el Contrato con la mayor diligencia y rapidez posibles y por entregar lo antes posible los pedidos que Usted haya realizado. La Tienda Online lo hace en todo caso dentro de los 30 días siguientes a la celebración del Contrato, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la Tienda Online no logra entregar dentro de dicho plazo, Usted podrá resolver el contrato.

4.3 Las entregas se realizan en la dirección que Usted haya facilitado a la Tienda Online.

4.4 La Tienda Online determina con cuidado quién dentro de su organización queda designado para ejecutar el Contrato. La Tienda Online también puede recurrir a terceros para ello. La parte que la Tienda Online contrate para la entrega de los productos pedidos se la dará a conocer a Usted con antelación. Si durante dicha entrega los productos se extravían o se dañan, ello corre por cuenta y riesgo de la Tienda Online. Esto solo es distinto si Usted ha acordado expresamente otra cosa con la Tienda Online.

4.5 Todos los datos respecto de los cuales la Tienda Online haya indicado que son necesarios para la ejecución del Contrato o de los que Usted razonablemente deba entender que son necesarios, deberá facilitarlos a la Tienda Online a su debido tiempo. Si no lo hace, la Tienda Online podrá, entre otras cosas, suspender la ejecución del Contrato.

Artículo 5 – Precios

5.1 ¿Es Usted un Consumidor? En tal caso, los precios y tarifas que la Tienda Online haya indicado se indican con inclusión de recargos, gravámenes e impuestos (como el IVA) y con inclusión de los gastos accesorios (como los eventuales gastos de envío y gastos administrativos). Si Usted NO es un Consumidor, rige como principio que los precios se indican sin IVA y otros gravámenes, salvo que junto al precio se indique expresamente otra cosa.

5.2 Los productos y/o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado o mercados financieros sobre las que la Tienda Online no tiene influencia, la Tienda Online puede ofrecerlos a precios variables. En tal caso, la Tienda Online lo indica claramente junto al precio.

5.3 La Tienda Online tiene derecho a aplicar modificaciones de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del Contrato, en la medida en que sean consecuencia de un cambio en la legislación y la normativa. Si han transcurrido más de 3 meses, la Tienda Online también tiene derecho a repercutir a Usted los aumentos de los gastos de (entrega y) suministro, transporte, envío, desplazamiento y administración.

5.4 Si Usted es un Consumidor, tiene derecho, en el caso de los aumentos de precio contemplados en el artículo 5.3, a resolver el Contrato. Si Usted no es un Consumidor, solo tiene derecho a resolver el contrato si el aumento supera el 5% del precio total acordado, salvo que la Tienda Online se ofrezca a asumir por su cuenta la diferencia de precio (en la medida en que supere el mencionado 5%).

Artículo 6 – Pago

6.1 Usted está obligado a pagar las facturas de la Tienda Online dentro de los 14 días siguientes a la celebración del Contrato, salvo que haya acordado otra cosa con la Tienda Online. ¿Es Usted un Consumidor? En tal caso, la Tienda Online no puede, en virtud de la ley, obligarle a pagar por adelantado más del 50% del precio.

6.2 Si Usted es un Consumidor, rige que solo incurre en mora en el cumplimiento de las obligaciones de pago cuando la Tienda Online le haya requerido de manera fehaciente y le haya concedido un plazo razonable de al menos 14 días para cumplir aún sus obligaciones de pago y Usted tampoco haya pagado dentro de dicho plazo. En ese caso, Usted también adeuda los intereses legales y la compensación de los gastos de cobro extrajudiciales. Los gastos de cobro extrajudiciales ascienden a (con un mínimo de € 40,-):

• 15% sobre los importes pendientes hasta € 2.500,-;
• 10% sobre los siguientes € 2.500,-;
• 5% sobre los siguientes € 5.000,-;
• 1% sobre los siguientes € 190.000,-;
• 0,5% sobre el resto.

6.3 Si Usted no es un Consumidor, rige que no puede compensar, suspender y/o moderar los pagos a la Tienda Online y que incurre inmediatamente en mora si no ha efectuado un pago a tiempo. La Tienda Online tiene en ese caso también derecho a cobrar el interés legal comercial desde la fecha de vencimiento de la factura hasta el día en que Usted haya pagado íntegramente.

6.4 Los pagos que Usted efectúe se imputan en primer lugar a los intereses y gastos adeudados. A continuación, a las facturas exigibles que lleven más tiempo pendientes.

6.5 En caso de liquidación, disolución, quiebra o suspensión de pagos del Cliente y si el Cliente pierde total o parcialmente la libre administración o la libre disposición de su patrimonio, las obligaciones (de pago) del Cliente son inmediatamente exigibles.

Artículo 7 – Garantías

7.1 La Tienda Online se asegura de que los productos y/o servicios que le entrega a Usted se ajusten al Contrato. Esto significa, entre otras cosas, que dichos productos y/o servicios responden a lo que Usted razonablemente podía esperar de ellos en función del tipo de bien y de las manifestaciones que la Tienda Online haya hecho al respecto. Asimismo, los productos y/o servicios cumplen las leyes y normas vigentes en el momento en que se celebra el Contrato. Si Usted no es un Consumidor, la Tienda Online puede llegar a otros acuerdos o acuerdos complementarios con Usted.

7.2 Si Usted es un Consumidor, rige que las eventuales garantías adicionales que la Tienda Online le haya concedido nunca limitan los derechos legales de los consumidores.

Artículo 8 – Derechos de propiedad intelectual

8.1 Los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor sobre todas las ofertas, diseños, imágenes, dibujos y modelos que la Tienda Online le facilite a Usted, siguen perteneciendo a la Tienda Online, salvo que la Tienda Online haya acordado otra cosa con Usted por escrito y de forma expresa. Los documentos, datos y materiales que la Tienda Online le facilite a Usted están destinados únicamente a ser utilizados por Usted como Cliente y no puede reproducirlos, hacerlos públicos ni ponerlos en conocimiento de terceros sin el consentimiento previo por escrito de La Tienda Online.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

9.1 Si Usted es un Consumidor y se trata de un Contrato a distancia o de un Contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil (tal como se contempla en el artículo 6:230g del Código Civil neerlandés), puede hacer uso del Derecho de desistimiento. Esto significa que puede resolver el Contrato sin necesidad de indicar los motivos dentro de un plazo de 14 días. Dicho plazo comienza el día en que Usted, o un tercero designado por Usted (que no sea el transportista), haya recibido el producto. Si el pedido consta de varios bienes que se entregan por separado, rige el día en que se haya recibido el último bien.

9.2 Para hacer uso del Derecho de desistimiento, debe informar de ello a La Tienda Online mediante una declaración inequívoca. Para ello puede utilizar el formulario de desistimiento (véase el anexo). Debe enviar la declaración antes de que haya transcurrido el plazo contemplado en el artículo 9.1.

9.3 Si Usted aún no ha recibido el formulario de desistimiento, el plazo de 14 días se prorroga hasta el momento en que Usted haya recibido (posteriormente) el formulario, pero como máximo en doce meses.

9.4 Si Usted hace uso del Derecho de desistimiento, debe tratar con cuidado los bienes recibidos y el embalaje, devolver el bien dentro de 14 días (a contar desde el día siguiente al de la declaración) y, en la medida de lo posible, con todos los accesorios, en el estado y embalaje originales. Los costes directos de la devolución corren por cuenta de Usted, siempre que la Tienda Online le haya informado de ello antes de la celebración del Contrato.

9.5 Si Usted hace uso del Derecho de desistimiento, el Contrato queda resuelto. La Tienda Online reembolsa los pagos que Usted haya efectuado, incluidos los eventuales gastos de entrega, dentro de los 14 días siguientes al día de la declaración.

9.6 Usted asume el riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y en plazo del Derecho de desistimiento.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

10.1 Si Usted no es un Consumidor, no puede hacer uso del Derecho de desistimiento.

10.2 Si Usted es un Consumidor, no puede hacer uso del Derecho de desistimiento —como excepción al artículo 9— cuando la Tienda Online haya excluido el Derecho de desistimiento y le haya informado claramente de ello antes de la celebración del Contrato, y el derecho excluido se refiera, entre otras cosas, a la entrega de bienes fabricados conforme a Sus especificaciones, que no estén prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual de Usted, o que estén claramente destinados a una persona específica.

Artículo 11 – Rescisión

11.1 Si el Contrato puede rescindirse, la rescisión debe efectuarse conforme a las reglas de rescisión y al plazo de preaviso que Usted haya acordado con la Tienda Online.

11.2 Si Usted es un Consumidor, rigen las reglas y plazos legales para la rescisión de contratos que tengan por objeto la entrega periódica de bienes o la prestación periódica de servicios; la Tienda Online no puede apartarse de ellos en perjuicio de Usted.

Artículo 12 – Datos personales

12.1 La Tienda Online trata los datos personales únicamente conforme a la legislación y normativa vigentes (RGPD). Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene Usted.

Artículo 13 – Reclamaciones

13.1 La Tienda Online dispone de un procedimiento de reclamaciones claro y tramita cada reclamación conforme a este procedimiento.

13.2 Si Usted tiene una reclamación sobre la ejecución del Contrato, debe presentarla ante la Tienda Online de forma completa y claramente descrita dentro de los dos meses siguientes a haber detectado el defecto.

13.3 La Tienda Online responde, en la medida de lo posible, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la reclamación.

13.4 En caso de reclamaciones, debe dirigirse siempre en primer lugar a la Tienda Online a través de info@123vazen.nl. Si las partes no llegan a un acuerdo entre sí, puede dirigirse a WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur media de forma gratuita. Puede comprobar si la Tienda Online tiene una afiliación en vigor a través de la lista de miembros de WebwinkelKeur.

13.5 Si la mediación de WebwinkelKeur no conduce a una solución, también puede someter la reclamación a la comisión de resolución de conflictos independiente designada por WebwinkelKeur. Si Usted opta por ello, se le pueden imputar costes.

Artículo 14 – Derecho aplicable y elección de fuero

14.1 Al Contrato se aplica exclusivamente el Derecho neerlandés.

14.2 Además del procedimiento de reclamaciones del artículo 13, puede someter los litigios al juez. Es competente el juez del distrito judicial en el que esté establecida la Tienda Online, salvo que, en virtud de una disposición de derecho imperativo, sea competente un juez de otra localidad.

Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento

(rellene y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

A: Xeropex B.V., Olympus 167, 3825 AJ Amersfoort. Dirección de correo electrónico: info@123vazen.nl

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato relativo a la venta de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*)/Recibido el (*):
• Nombre del consumidor o consumidores:
• Dirección del consumidor o consumidores:
• Firma del consumidor o consumidores (solo cuando este formulario se presente en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.