Envío y devoluciones

Envío

Imprimimos cada jarrón bajo pedido. En cuanto usted realiza el pedido, nos ponemos manos a la obra; el plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables. En cuanto su paquete está en camino, recibe un track and trace por correo electrónico.

El envío dentro de los Países Bajos cuesta 4,95 euros. A partir de 50 euros, el envío es gratuito. Enviamos con un embalaje cuidadoso para evitar daños.

Devoluciones (derecho de desistimiento)

Usted tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después del día de recepción sin necesidad de indicar el motivo. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver su producto. En tal caso se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Únicamente los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda online corren por su cuenta. Estos gastos ascienden a aproximadamente 7,25 por paquete; para conocer las tarifas exactas, consulte el sitio web de su transportista. La dirección de devolución es:

Xeropex B.V.
Olympus 167
3825 AJ Amersfoort

Si usted hace uso de su derecho de desistimiento, el producto se devolverá al empresario con todos los accesorios entregados y —si resulta razonablemente posible— en el estado y embalaje originales. En caso de que el producto esté dañado o el embalaje esté más dañado de lo necesario para vender el producto, podremos repercutirle esta depreciación del producto. Por tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que, en caso de devolución, esté bien embalado.

Para hacer uso de este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@123vazen.nl. A continuación, reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su devolución, siempre que el producto ya se haya recibido de vuelta en buen estado.

Atención: determinados productos hechos a medida pueden estar excluidos del derecho de desistimiento. Consulte nuestras condiciones generales (artículos 9 y 10).

Llegó dañado

¿Su jarrón ha llegado dañado inesperadamente? Envíenos una foto dentro de las 48 horas a info@123vazen.nl y le enviaremos uno nuevo sin coste alguno.

Formulario modelo de desistimiento

¿Desea desistir del contrato? Rellene el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico a info@123vazen.nl o por correo postal a la dirección de devolución indicada arriba. No es obligatorio, pero nos facilita las cosas.

A la atención de: Xeropex B.V., Olympus 167, 3825 AJ Amersfoort, info@123vazen.nl

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto/desistimos* de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes*:

- Pedido el* / recibido el*: ______
- Número de pedido: ______
- Nombre del consumidor o consumidores: ______
- Dirección del consumidor o consumidores: ______
- Fecha: ______
- Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel): ______

* Táchese lo que no proceda.

Procedimiento de reclamaciones

¿Tiene una reclamación sobre nuestro producto o nuestro servicio? Lo sentimos, háganoslo saber a través de info@123vazen.nl. Describa su reclamación de la forma más completa posible. Responderemos dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos dentro de ese plazo de cuándo puede esperar una respuesta detallada.

Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar su reclamación ante la comisión independiente de resolución de conflictos a través de WebwinkelKeur. Como consumidor en la UE, también puede presentar su reclamación a través de la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.