Service client
Questions fréquentes
Tu ne trouves pas ta question ? Écris-nous à info@123vazen.nl, nous répondons sous un jour ouvré.
Commander et payer
Comment se passe une commande chez 123vazen.nl ?
Tu choisis une forme, une couleur et une taille, tu ajoutes le vase à ton panier et tu passes au paiement. Comme nous imprimons sur commande, nous lançons la production dès ta commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu paies en toute sécurité avec iDEAL, carte de crédit (Mastercard et Visa), Bancontact, PayPal ou Klarna.
Puis-je commander en tant que professionnel ?
Oui. Au moment du paiement, choisis l'option professionnelle et renseigne le nom de ton entreprise et ton numéro de TVA. Les prix professionnels sont affichés hors TVA.
Puis-je utiliser un code de réduction ?
Bien sûr. Tu saisis ton code de réduction lors du paiement, dans le récapitulatif de commande. La réduction est appliquée immédiatement.
Expédition et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comme chaque vase est imprimé sur commande, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison aux Pays-Bas coûte €4,95. À partir de €50, nous livrons gratuitement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que ton colis est expédié, tu reçois un lien track & trace par e-mail.
Retour et garantie
Puis-je retourner mon vase ?
Tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours. Renvoie le vase intact et dans son emballage d'origine, et nous te rembourserons le montant de l'achat.
Mon vase est arrivé endommagé, que faire ?
C'est bien dommage. Envoie-nous une photo par e-mail dans les 48 heures et nous t'en renvoyons un nouveau gratuitement.
Produit et entretien
Les vases sont-ils étanches ?
Les vases conviennent aux fleurs séchées. Pour les fleurs fraîches, utilise l'insert en plastique fourni.
Pourquoi vois-je des lignes sur le vase ?
Ce sont les couches d'impression. Elles font partie de la technique d'impression 3D et donnent à chaque vase sa texture unique et reconnaissable.
De quel matériau les vases sont-ils faits ?
De PLA biosourcé, un bioplastique d'origine végétale.