Spedizione e resi

Spedizione

Stampiamo ogni vaso su ordinazione. Non appena Lei ordina, ci mettiamo al lavoro; il tempo di consegna è di 2 o 3 giorni lavorativi. Non appena il Suo pacco è in viaggio, riceve un track and trace via e-mail.

La spedizione nei Paesi Bassi costa 4,95 euro. A partire da 50 euro spediamo gratuitamente. Spediamo con imballaggio accurato per evitare danni.

Reso (diritto di recesso)

Lei ha il diritto di annullare il Suo ordine entro 14 giorni dal giorno del ricevimento senza indicarne il motivo. Dopo l'annullamento ha nuovamente 14 giorni per restituire il Suo prodotto. In tal caso le verrà accreditato l'intero importo dell'ordine comprese le spese di spedizione. Sono a Suo carico soltanto i costi del reso dal Suo domicilio al negozio online. Tali costi ammontano a circa 7,25 per pacco; per le tariffe esatte consulti il sito web del Suo vettore. L'indirizzo per il reso è:

Xeropex B.V.
Olympus 167
3825 AJ Amersfoort

Qualora Lei si avvalga del Suo diritto di recesso, il prodotto verrà restituito all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originali. Se il prodotto fosse danneggiato o l'imballaggio danneggiato più di quanto necessario per vendere il prodotto, potremo addebitarle questa diminuzione di valore del prodotto. Tratti quindi il prodotto con cura e si assicuri che in caso di reso sia ben imballato.

Per avvalersi di questo diritto può contattarci all'indirizzo info@123vazen.nl. Provvederemo quindi a rimborsare l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla segnalazione del Suo reso, purché il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.

Attenzione: alcuni prodotti realizzati su misura possono essere esclusi dal diritto di recesso. Si vedano le nostre condizioni generali (articoli 9 e 10).

Arrivato danneggiato

Il Suo vaso è per caso arrivato danneggiato? Ci invii entro 48 ore una foto all'indirizzo info@123vazen.nl e le spediremo gratuitamente un nuovo esemplare.

Modulo tipo di recesso

Desidera recedere dal contratto? Compili il modulo qui sotto e lo invii via e-mail a info@123vazen.nl oppure per posta all'indirizzo per il reso indicato sopra. Non è obbligatorio, ma ci facilita il compito.

Alla cortese attenzione di: Xeropex B.V., Olympus 167, 3825 AJ Amersfoort, info@123vazen.nl

Con la presente io/noi* comunico/comunichiamo* il recesso dal nostro contratto di vendita dei seguenti beni*:

- Ordinato il* / ricevuto il*: ______
- Numero d'ordine: ______
- Nome del consumatore o dei consumatori: ______
- Indirizzo del consumatore o dei consumatori: ______
- Data: ______
- Firma del consumatore o dei consumatori (solo se il modulo è inviato su carta): ______

* Cancellare la voce che non interessa.

Procedura di reclamo

Ha un reclamo sul nostro prodotto o sul nostro servizio? Ci dispiace, ce lo faccia sapere all'indirizzo info@123vazen.nl. Descriva il Suo reclamo nel modo più completo possibile. Risponderemo entro 14 giorni dal ricevimento. Se avremo bisogno di più tempo, la informeremo entro tale termine di quando potrà aspettarsi una risposta dettagliata.

Se non riusciamo a trovare una soluzione insieme, può sottoporre il Suo reclamo alla commissione indipendente per la risoluzione delle controversie tramite WebwinkelKeur. In qualità di consumatore nell'UE, può inoltre presentare il Suo reclamo tramite la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.