Termini e condizioni

Articolo 1 – Il Negozio online

1.1 Queste sono le condizioni generali di:

Xeropex B.V.
Olympus 167
3825 AJ Amersfoort
T: 06-12073641
E: info@123vazen.nl
KVK: 92025528
IVA: NL865855985B01

1.2 Per mantenere comprensibili queste condizioni, i seguenti termini hanno un significato preciso:

• Consumatore: Il Cliente che agisce per finalità estranee alla propria attività commerciale o professionale;
• Diritto di recesso: Il diritto di un Consumatore di sciogliere un contratto a distanza o un contratto negoziato fuori dai locali commerciali senza indicarne i motivi, come previsto dall'articolo 230o del Codice civile olandese;
• Cliente: Chiunque (anche le persone giuridiche) stipuli un Contratto con il Negozio online;
• Contratto: Ogni rapporto contrattuale tra Il Negozio online e il Cliente;
• Negozio online: La parte indicata all'articolo 1.1.

1.3 Nelle presenti condizioni generali il Negozio online e il Cliente sono indicati congiuntamente come „Noi" o „Nostro". I termini „Lei" e „Suo" si riferiscono al Cliente.

Articolo 2 – Applicabilità

2.1 Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del Negozio online e a ogni Contratto tra Lei e il Negozio online. Le condizioni generali che Lei stessa utilizza non sono applicabili. Fa eccezione soltanto il caso in cui il Negozio online glielo abbia confermato per iscritto ed espressamente.

2.2 Qualora nelle presenti condizioni generali sia contenuta una disposizione „nulla" o „annullabile", tutte le altre disposizioni restano comunque valide. In tal caso concorderemo insieme nuove pattuizioni che sostituiscano le disposizioni nulle o annullabili. La finalità della/e nuova/e disposizione/i deve corrispondere il più possibile alla finalità della/e disposizione/i originaria/e.

Articolo 3 – Offerte

3.1 Ogni offerta del Negozio online è senza impegno e può essere accettata da Lei entro il termine indicato nell'offerta. Se non lo fa, l'offerta decade. Se non è indicato alcun termine, si applica un termine di 14 giorni. Non è possibile accettare o rifiutare solo una parte di un'offerta del Negozio online. Anche in tal caso l'offerta (intera) decade.

3.2 Il Negozio online provvede affinché in un'offerta sia descritto in modo accurato e completo a quali prodotti e/o contenuti (digitali) e servizi l'offerta si riferisce. Se l'offerta contiene elementi grafici (come immagini o video), questi forniscono una rappresentazione veritiera di tali prodotti e/o contenuti (digitali) e servizi.

3.3 Se un'offerta contiene un evidente errore o refuso (come un errore di battitura o di calcolo), il Negozio online non è vincolato all'offerta.

Articolo 4 – Esecuzione del Contratto e consegna

4.1 Lei ha un Contratto con Il Negozio online dal momento in cui ha accettato l'offerta del Negozio online e ha soddisfatto i requisiti che il Negozio online ha in tal senso indicato. Ne riceverà, entro un termine ragionevole dopo la conclusione del Contratto, una conferma da parte del Negozio online, in ogni caso al momento della consegna dei beni, oppure prima che il servizio venga eseguito. Tale conferma contiene tutte le informazioni di cui all'articolo 230m comma 1 del Codice civile olandese, salvo che Lei le abbia già ricevute su un supporto durevole prima della conclusione del Contratto; e, ove applicabile, la conferma del consenso preventivo espresso e la dichiarazione di cui all'articolo 230p lettera g del Codice civile olandese. Fino a quando Lei non ha ricevuto la conferma sopra indicata, può sciogliere il Contratto.

4.2 Il Negozio online fa del suo meglio per eseguire il Contratto nel modo più accurato e rapido possibile e per consegnare quanto prima gli ordini da Lei effettuati. Il Negozio online lo fa in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna. Se il Negozio online non riesce a consegnare entro tale termine, Lei può sciogliere il contratto.

4.3 Le consegne vengono effettuate all'indirizzo che Lei ha comunicato al Negozio online.

4.4 Il Negozio online stabilisce con cura chi, all'interno della propria organizzazione, viene incaricato di eseguire il Contratto. Il Negozio online può a tal fine avvalersi anche di terzi. La parte di cui il Negozio online si avvale per la consegna dei prodotti ordinati viene da esso comunicata a Lei in anticipo. Se durante tale consegna i prodotti vanno smarriti o si danneggiano, il rischio è a carico del Negozio online. Fa eccezione soltanto il caso in cui Lei abbia concordato espressamente qualcosa di diverso con il Negozio online.

4.5 Tutti i dati di cui il Negozio online ha indicato la necessità ai fini dell'esecuzione del Contratto, o di cui Lei debba ragionevolmente comprendere la necessità, devono essere da Lei forniti tempestivamente al Negozio online. Se non lo fa, il Negozio online può tra l'altro sospendere l'esecuzione del Contratto.

Articolo 5 – Prezzi

5.1 È Lei un Consumatore? In tal caso, i prezzi e le tariffe indicati dal Negozio online sono indicati comprensivi di sovrapprezzi, oneri e imposte (come l'IVA) e comprensivi di costi accessori (come eventuali spese di spedizione e spese amministrative). Se Lei non è un Consumatore, vale come regola generale che i prezzi sono indicati al netto dell'IVA e di altri oneri, salvo che accanto al prezzo sia espressamente indicato qualcosa di diverso.

5.2 I prodotti e/o servizi il cui prezzo è legato a oscillazioni sul/sui mercato/i finanziario/i sulle quali il Negozio online non ha alcuna influenza, possono essere offerti dal Negozio online a prezzi variabili. In tal caso il Negozio online lo indica chiaramente accanto al prezzo.

5.3 Il Negozio online ha il diritto, entro 3 mesi dalla conclusione del Contratto, di apportare modifiche di prezzo, nella misura in cui esse siano conseguenza di una modifica di leggi e regolamenti. Se sono trascorsi più di 3 mesi, il Negozio online ha anche il diritto di addebitarle aumenti dei costi di (spedizione e) consegna, trasporto, spedizione, chiamata a domicilio e amministrativi.

5.4 Se Lei è un Consumatore, in caso degli aumenti di prezzo di cui all'articolo 5.3 ha il diritto di sciogliere il Contratto. Se Lei non è un Consumatore, ha il diritto di sciogliere il contratto solo se l'aumento supera il 5% del prezzo totale concordato, salvo che il Negozio online offra di farsi carico della differenza di prezzo (nella misura in cui superi il predetto 5%).

Articolo 6 – Pagamento

6.1 Lei è tenuta a pagare le fatture del Negozio online entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto, salvo che abbia concordato qualcosa di diverso con il Negozio online. È Lei un Consumatore? In tal caso il Negozio online non può, in base alla legge, obbligarla a pagare in anticipo più del 50% del prezzo.

6.2 Se Lei è un Consumatore, vale che Lei è in mora nell'adempimento degli obblighi di pagamento solo dopo che il Negozio online l'ha costituita in mora e le ha concesso un termine ragionevole di almeno 14 giorni per adempiere comunque ai Suoi obblighi di pagamento e Lei non abbia pagato neppure entro tale termine. In tal caso Lei è tenuta anche agli interessi legali e al rimborso delle spese di recupero stragiudiziale. Le spese di recupero stragiudiziale ammontano a (con un minimo di € 40,-):

• 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500,-;
• 10% sui successivi € 2.500,-;
• 5% sui successivi € 5.000,-;
• 1% sui successivi € 190.000,-;
• 0,5% sul residuo.

6.3 Se Lei non è un Consumatore, vale che Lei non può compensare, sospendere e/o ridurre i pagamenti al Negozio online e che Lei è immediatamente in mora se non ha effettuato un pagamento in tempo. In tal caso il Negozio online ha anche il diritto di addebitare, dalla data di scadenza della fattura fino al giorno in cui Lei ha pagato integralmente, gli interessi legali commerciali.

6.4 I pagamenti che Lei effettua vengono imputati dapprima agli interessi e alle spese dovuti. Successivamente alle fatture esigibili aperte da più tempo.

6.5 In caso di liquidazione, scioglimento, fallimento o concordato preventivo del Cliente e qualora il Cliente perda in tutto o in parte la libera gestione o la libera disponibilità del proprio patrimonio, gli obblighi (di pagamento) del Cliente sono immediatamente esigibili.

Articolo 7 – Garanzie

7.1 Il Negozio online provvede affinché i prodotti e/o servizi che le fornisce siano conformi al Contratto. Ciò significa tra l'altro che tali prodotti e/o servizi corrispondono a quanto Lei poteva ragionevolmente attendersene in base al tipo di bene e alle comunicazioni che il Negozio online ha fornito al riguardo. Inoltre i prodotti e/o servizi sono conformi alle leggi e ai regolamenti vigenti al momento della conclusione del Contratto. Se Lei non è un Consumatore, il Negozio online può stipulare con Lei pattuizioni diverse o aggiuntive.

7.2 Se Lei è un Consumatore, vale che eventuali garanzie aggiuntive che il Negozio online le ha rilasciato non limitano mai i diritti legali dei consumatori.

Articolo 8 – Diritti di proprietà intellettuale

8.1 I diritti di proprietà intellettuale, tra cui i diritti d'autore su tutte le offerte, i progetti, le immagini, i disegni e i modelli che il Negozio online le fornisce, restano del Negozio online, salvo che il Negozio online abbia concordato con Lei per iscritto ed espressamente qualcosa di diverso. Documenti, dati e materiali che il Negozio online le fornisce sono destinati esclusivamente a essere utilizzati da Lei in qualità di Cliente e non possono essere da Lei riprodotti, resi pubblici o portati a conoscenza di terzi senza il preventivo consenso scritto del Negozio online.

Articolo 9 – Diritto di recesso

9.1 Se Lei è un Consumatore e si tratta di un Contratto a distanza o di un Contratto negoziato fuori dai locali commerciali (come previsto dall'articolo 6:230g del Codice civile olandese), Lei può avvalersi del Diritto di recesso. Ciò significa che Lei può sciogliere il Contratto senza indicarne i motivi entro un termine di 14 giorni. Tale termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato (non il vettore) ha ricevuto il prodotto. Se l'ordine è composto da più beni consegnati separatamente, vale il giorno in cui è stato ricevuto l'ultimo bene.

9.2 Per avvalersi del Diritto di recesso, Lei deve informarne Il Negozio online con una dichiarazione inequivocabile. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso (si veda l'allegato). Deve inviare la dichiarazione prima che sia trascorso il termine di cui all'articolo 9.1.

9.3 Se Lei non ha ancora ricevuto il modulo di recesso, il termine di 14 giorni è prolungato fino al momento in cui Lei ha (comunque) ricevuto il modulo, ma al massimo di dodici mesi.

9.4 Se Lei si avvale del Diritto di recesso, deve trattare con cura i beni ricevuti e l'imballaggio, restituire il bene entro 14 giorni (a decorrere dal giorno successivo alla dichiarazione), e per quanto possibile con tutti gli accessori, nello stato e nell'imballaggio originali. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico, purché il Negozio online l'abbia informata al riguardo prima della conclusione del Contratto.

9.5 Se Lei si avvale del Diritto di recesso, il Contratto viene sciolto. Il Negozio online rimborsa i pagamenti che Lei ha effettuato, comprese eventuali spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno della dichiarazione.

9.6 Lei sopporta il rischio e l'onere della prova del corretto e tempestivo esercizio del Diritto di recesso.

Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso

10.1 Se Lei non è un Consumatore, non può avvalersi del Diritto di recesso.

10.2 Se Lei è un Consumatore, non può – in deroga all'articolo 9 – avvalersi del Diritto di recesso se il Negozio online ha escluso il Diritto di recesso e l'ha informata chiaramente al riguardo prima della conclusione del Contratto, e il diritto escluso riguarda tra l'altro la fornitura di beni confezionati secondo le Sue specifiche, non prefabbricati e realizzati in base a una scelta o decisione individuale di Lei, oppure chiaramente destinati a una persona specifica.

Articolo 11 – Disdetta

11.1 Se il Contratto può essere disdetto, la disdetta deve avvenire secondo le regole di disdetta e il termine di disdetta che Lei ha concordato con il Negozio online.

11.2 Se Lei è un Consumatore, si applicano le regole e i termini legali per la disdetta dei contratti aventi a oggetto la consegna periodica di beni o l'esecuzione periodica di prestazioni; il Negozio online non può derogarvi a Suo svantaggio.

Articolo 12 – Dati personali

12.1 Il Negozio online tratta i dati personali esclusivamente secondo le leggi e i regolamenti vigenti (GDPR). Consulti la nostra informativa sulla privacy per maggiori informazioni su quali dati trattiamo, per quali finalità, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Lei ha.

Articolo 13 – Reclami

13.1 Il Negozio online dispone di una chiara procedura di gestione dei reclami e tratta ogni reclamo secondo tale procedura.

13.2 Se Lei ha un reclamo sull'esecuzione del Contratto, deve presentarlo al Negozio online in modo completo e chiaramente descritto entro due mesi da quando ha scoperto il difetto.

13.3 Il Negozio online risponde per quanto possibile entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.

13.4 In caso di reclami deve sempre rivolgersi anzitutto al Negozio online tramite info@123vazen.nl. Se le parti non trovano un accordo tra loro, Lei può rivolgersi a WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur media gratuitamente. Lei può verificare se il Negozio online ha un'iscrizione in corso tramite l'elenco dei membri di WebwinkelKeur.

13.5 Se la mediazione da parte di WebwinkelKeur non porta a una soluzione, Lei può sottoporre il reclamo anche alla commissione indipendente per la risoluzione delle controversie designata da WebwinkelKeur. Se Lei sceglie questa strada, possono esserle addebitati dei costi.

Articolo 14 – Legge applicabile e foro competente

14.1 Al Contratto si applica esclusivamente il diritto olandese.

14.2 Oltre alla procedura di reclamo di cui all'articolo 13, Lei può sottoporre le controversie al giudice. È competente il giudice del circondario in cui ha sede il Negozio online, salvo che in base a una disposizione di diritto cogente sia competente un giudice di un altro luogo.

Allegato 1: Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Xeropex B.V., Olympus 167, 3825 AJ Amersfoort. Indirizzo e-mail: info@123vazen.nl

• Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto relativo alla vendita dei seguenti beni/alla fornitura del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/Ricevuto il (*):
• Nome/Nomi del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo):
• Data:

(*) Cancellare la voce che non ricorre.